国庆时期长三角地域受理破费歌咏7万余件

中国破费者报上海讯（记者 刘浩）10月8日，国庆歌咏记者从上海市市场把守规画局患上悉，时期受理国庆时期，长角长三角地域受理74160件歌咏，地域破费诉求部份平稳，破费“破费情景联建联创”深入增长。国庆歌咏其中，时期受理上海市餐饮、长角出行、地域游乐休闲等诉求有所回升。破费

据介绍，国庆歌咏国庆长假时期，时期受理长三角地域三省一市市场监管部份加大歌咏揭发烧线值守力度，长角畅通诉求渠道、地域强化监管维权、破费回应社会体贴，配合修筑长三角沐日精采破费情景。长假时期，三省一市市场监管歌咏揭发零星共接到歌咏揭发74160件、解答咨询48658件，其中上海市接到歌咏揭发26599件、解答咨询22531件；江苏省接到歌咏揭发15495件、解答咨询9878件；浙江省接到歌咏揭发24288件、解答咨询4778件；安徽省接到歌咏揭发7778件、解答咨询11471件。

记者懂取患上，在天下不同大市场减速建树、扩展内需策略深入落实、数字经济以及在线新经济快捷睁开等多紧张素牵动下，长三角地域国庆长假破费诉求总体沉闷，三省一市市场监管歌咏揭发接管总量74160件。从波及破费方式看，线上破费诉求占76%，线下破费诉求占24%；从波及行业规模看，主要会集于艰深食物、服饰鞋帽、家居用品、化装品、餐饮住宿、互联网效率、销售效率等规模；从反映下场看，主要波及经营者售后效率、产品质量、条约实施、广告张扬、价钱收费等方面下场，破费诉求部份平稳。

近些年来，面临市场监管以及破费维权新模式、新使命、新要求，三省一市市场监管部份子细贯彻“讲政治、强监管、匆匆睁开、保清静”使命总思绪，抓实《长三角市场监管一体化睁开“十四五”妄想》对于“增长破费情景联创”等使命措施，深入增长“知足破费长三角”行动以及“优化政务便夷易近热线”紧张部署，保障公共诉求接患上更快、分患上更准、办患上更实，为优化市场破费情景、更好增长天下不同大市场建树贡献了市场监管实力。

记者从上海市市场监管局懂取患上，长假时期，上海市市场监管局12315热线平台共接管种种歌咏揭发26599件，解答咨询22531件。其中，艰深食物（3216件）、服饰鞋帽（3075件）、家居用品（1964件）、化装品（1914件）等歌咏揭发量居前。上海市长假破费维权总体坚持畅通有序。

上海市长假破费“线上化”态势清晰，网购食物、服饰鞋帽等诉求相对于会集。长假时期，波及线上破费诉求占比85%，其中网购艰深食物、服饰鞋帽、家居用品、化装品、销售效率等诉求相对于会集，主要反映网购商品存在品质瑕疵、配送不实时、张扬与实际不符以及经营者未兑现匆匆销应承等。如歌咏人陈学生称，经由某电商平台置办2斤榴莲，收货后发现惟独1斤半，分割客服却无回应。歌咏人刘学生称，在线置办一款手工布鞋，衣着2天即泛起鞋底开裂，分割经营者退货却无果。

上海市长假破费“季节化”特色回温，沐日餐饮、出行、游乐休闲等诉求有所回升。长假时期，波及餐饮住宿歌咏揭发1201件、交通运输歌咏揭发1011件、横蛮娱乐体育效率歌咏揭发1007件，主要反映沐日餐饮破费、宾馆住宿预订、沐日客运退改签、沐日不雅影不雅剧在线购票等方面瓜葛以及争议。如歌咏人闫女士称，在某海鲜烧烤店就餐时被擅自收取餐具费4元。歌咏人姜女士称，在某平台置办话剧票，因故恳求脱期或者退款均被拒。

上海市长假破费“品质化”需要趋增，经营者售后效率品质仍需优化美满。长假时期，波及经营者售后效率方面的诉求6648件，占歌咏揭发总量四分之一，主要反映经营者发货延迟、未实时实施“退换修”应承、在线客服对于推辞等。如歌咏人邓女士称，向某商家置办一款桌子，对于方延迟发货且对于推脱，令她不满。歌咏人梁学生称，在某平台付费订购商品后被作废定单，分割经营者谈判却遭对于。

当初，上述歌咏揭发均已经转派各区市场监管部份以及消保委调以及处置。

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